MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013

Unterstützung in Vertrieb, Marketing und Service

Ein effizientes Customer Relationship Management ist für viele Unternehmen elementar, um Helpdesks und Unterstützung von Vertriebs- und After-Sales-Dienstleistungen innerhalb des Unternehmens anzubieten. MS Dynamics CRM ermöglicht Ihnen die unkomplizierte Optimierung aller Prozesse im Kundengeschäft. Sowohl Marketing, Vertrieb als auch der Service profitieren von der Nutzung dieses Programms.

spe solutions setzt auf eine bewährte Lösung, die individuell auf jeden Kunden abgestimmt werden kann. Dabei nutzen wir Projektmanagement-Methoden und helfen Ihnen, das Programm Schritt für Schritt Ihrem Unternehmen und den dazugehörigen Prozessen anzupassen.

Marketing

Steigern Sie die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen durch flexible Werkzeuge für Themen wie Zielgruppen-Segmentierung, Kampagnensteuerung und Marketing-Analysen. Durch die Bündelung aller Kundendaten an einem Ort treiben Sie zudem die Konsolidierung Ihrer IT-Systeme voran.

Vertrieb

In Echtzeit verfügbare User- und Produktdaten lassen Dialoge nicht mehr abbrechen, sondern aufleben. Ihre Vertriebsmitarbeiter profitieren von zentral abgelegten Protokollen und Tasks, so dass eine individuelle Beratung auch durch verschiedene Mitarbeiter erfolgen kann.

Service

Schnell verfügbare Rahmeninformationen zu Unternehmen erlauben eine fokussierte Beratung im Servicefall. Gerade im Bereich After-Sales lassen sich so echter Kundennutzen mit höherer Wertschöpfung vereinbaren.

xRM

Microsoft CRM bietet Ihnen eine hohe Flexibilität und Ausbaufähigkeit mittels individueller Anwendungen und/oder bewährter Branchenlösungen, speziell ausgerichtet auf Ihren Bedarf. Statt komplizierter Updates bedarf es oftmals nur einiger weniger Konfigurationsarbeiten, um neue Features verfügbar zu machen. Wir beraten Sie gerne hinsichtlich der Möglichkeiten.

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